N8汽修美容管理系统

N8汽车维修美容管理系统(连锁版)功能列表

模块名称/主要功能

(一)维修管理模块   维修美容开单:维修预约、洗车开单、快捷开单、一般维修、保险理赔维修、厂家索赔维修、返修单、保险账核价单、索赔账核价单、内部账核价单;其它维修服务:客户报销结算、维修套餐设置、维修工单提醒

(二)物资管理模块    物资入库:物资采购入库、物资其它入库、耗材领用退回、维修退料入库、物质调拨入库、礼品退货入库、物资盘盈入库查询、精品采购入库;物资出库:维修领料出库、物资采购入库退货、耗材领用出库、其它入库退货、精品采购入库退货、物资调拨出库、礼品出库、物资其他出库、盘亏出库查询;精品销售:精品销售单、维修精品销售单、精品销售出库、精品加装出库、维修精品销售出库、精品销售退货、精品销售套餐设置;物资库存管理:物资采购订货、物资库存查询、物资店内移库、机构库存查询、物资库存盘点、精品采购订货、物资呆件查询

(三)财务管理模块    维修收款:维修收款、洗车收款、维修收款单调整;物资收款:精品销售收款、物资收款单调整、调拨出库收款;其他收款:财务预收款、其它收入单收款、会员储值卡充值收款、其他收款单调整、代办收款、保险收款;其它退款:预收款退款、会员储值卡退款;月结处理:月结查询、客户月结处理、供应商月结处理;发票管理:开发票

(四)客户管理模块    客户管理:客户档案、车辆档案;客户服务:代办服务单、车辆保险单、其它收入单;客户关怀:维修工单回访、保养提醒、客户投诉、保养提醒、客户咨询、客户救援、客户回访查询、跟进记录查询;续保管理:续保信息提取、续保信息分派、续保分派回访、保险到期提醒

(五)会员服务模块    会员管理:会员信息管理、会员换补卡、会员积分兑换、会员积分调整、会员级别调整、会员续会、会员卡充值套餐设置、会员储值卡充值、会员储值卡退款请求、会员套餐购买、会员套餐退款;会员卡管理:会员卡生成;消费券管理:消费券类型、消费券生成、消费券赠送、消费券信息查询;套餐卡管理:套餐卡类型

(六)统计分析模块    维修统计分析:维修预约分析、维修工单分析、维修项目分析、维修领料分析、维修精品分析、核价单分析、维修财审分析;物资统计分析:物资入库历史统计、物资出库历史统计、物资仓库入出存统计、精品销售统计、物资明细入出存统计、物资存量分析、物资采购订货统计、物资移库明细统计、精品销售施工统计;财务统计分析:收款统计(除预收款)、预收款统计、财务结算统计、物资收入成本对照表、维修收入成本对照表;客户车辆统计:客户车辆统计、客户回访统计、客户代办统计、保险统计、进出厂统计、客户价值分析统计;会员统计分析:会员积分统计、消费券统计

(七)基础数据模块    公共基础数据:公共字典、供应商设置、保险公司;维修基础数据:维修字典、车间班组、作业项目;整车基础数据:整车字典、品牌车系车型、整车仓库、代办项目;物资基础数据:物资字典、物资品牌、物资分类、物资目录、物资仓库;财务基础数据:财务字典;客户基础数据:客户字典、会员字典、会员级别

(八)系统管理模块    角色管理、员工管理、参数设置、密码修改、系统日志、访问设置

 

维修售后

(1)通过维修预约,合理安排店面接待业务。可以充分利用店面空闲时段提高店面业绩

(2)快捷开单可以预先了解车辆维修历史、以前的维修建议。及时与客户沟通车辆故障及可能需要维修的项目内容

(3)可以使用会员套餐卡、消费券进行业务项目抵扣,套餐卡模式可以提前预售,增加客户粘度和进店频率

(4)对保险事故维修、厂家索赔维修可以先结算再进行核价,收款时按真实核价金额进行收款。

(5)系统可以对维修项目、配件设定价格是否受控(不可改价)、是否打折。项目单价可以根据不同的车类、不同账类进行不同工时单价设定。开设工单时系统根据车类自动调用相应的价格体系,减少人为定价出现的漏洞

(6)系统可根据会员级别进行工时自动打折处理,鼓励车主通过积分方式提升会员级别。

(7)规范化运作店面遇到客户额外打折情况,建议由维修主管(或店长)的结算单上对所优惠项目和金额进行签字并写明原因后,由收银人员对单项或合计金额进行优惠核减后,点击“优惠保存”按钮进行操作。构建交叉审核环节,防止店内利润流失


     售后服务流程图


 物资仓库管理


(1)将备件、耗材、精品分仓库进行管理。可设置不同的人管理不同的仓库

(2)采购入库可以设置交叉审核,防止仓库管理人员录错备件目录或金额

(3)领料出库时可以直接选择采购单对应车辆进行出库,大大提高快修店出库效率。

(4)可以在采购备件时设定指定销售价,出库时将自动带入当时采购时所指定价格。

(5)针对不常用的物资,系统可以设置为临时物资类型,入库时可以直接修改临时物资名称入库,不必要每种物资都增加一个备件目录

(6)可以查看历史每天仓库的期初物资数量、成本金额,本期入库数量、入库成本,本期出库数量、出库成本,期末数量,期末成本总额

(7)供应商付款申请可根据入库单和出库单设定不同的结算标志,已申请过的单据,下次将不能再次选择,防止重复付款

(8)物资库存预警、物资呆件查询可以有效防止积压过多库存,盘活资金

(9)物资借出、归还管理将有效防止店内物资流失,并对所借物资进行实时跟踪。


     仓库进销存流程


客户管理

     (1)实现一个客户可以有多台车辆信息、一台车有多个使用者信息

(2)实现大客户管理、对大客户可以单独设置维修工时和配件的打折权限。

(3)可以设置不同业务单据的回访问卷,回访单可以有效体现跟进和分派人信息。

(4)首保、常规保养提醒、新车保修提醒、续保提醒功能,全面提升客户服务水平。

(5)会员卡根据不同业务消费的积分比率自动积分,同时具备储值、套餐、消费券赠送功能。

(6)可以设置会员级别不同系统自动工时打折功能

(7)会员卡可以由集团统一生成,统一管理,并统一发放到门店。


     客户管理流程图



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