Module 04 / 看板管理
车间里那块屏，比开会管用
谁在等车、哪台车要超时、哪个班组手上压了三单——这些本来要靠服务顾问跑一圈问出来的事， 一块屏就能说清楚。看板直接读工单状态，不额外录入，不开会也对得上。
Fields / 看板字段
一屏上有哪些信息
看板字段全部来自工单与派工数据，不需要车间额外填报，工单一动，屏上就跟着动。
- 时间与交期维修车辆进厂时间、预计交车时间、实际完工时间、实际交车时间、超时时长标记
- 人员与派工接车员、服务顾问、派工班组、主修技师、派工状态、派工时间
- 工单状态待派工、施工中、待质检、完工状态、待结算、交车状态
- 车辆与项目车牌号、车型、维修类型（一般维修 / 保险理赔 / 厂家索赔 / PDI / 返修）、主要维修项目
- 预警与提醒超时预警、待料标记、返修标记、质检未通过标记、客户已催问标记
- 统计口径在修台次、当日进厂台次、当日交车台次、平均施工时长、平均等待时长
Workflow / 状态流转
八个节点，逐段点亮
每个节点都由具体单据动作触发，状态不会凭空跳步，超时车辆在看板上以醒目方式排出。
预约进厂
客户预约到店，进厂时登记里程与外观，生成工单并进入待派工队列。
接车登记
接车员确认客户诉求与随车物品，看板显示接车员与进厂时间。
派工
工单派到班组与主修技师，看板按班组分组显示各自在手工单数量。
施工
领料后进入施工，领料异常与待料状态在看板上单独标记。
质检
完工后转质检，返修工单单独标记并计入返修率，不影响正常工单口径。
完工
质检通过标记完工，看板比对预计交车时间，输出是否按期。
结算
按账类核价与收款，客户完成付款，工单进入待交车。
交车
交车确认后工单关闭，车辆状态回到客户档案，接续下次保养提醒。
Value / 看板价值
一块屏解决的五件事
看板不是装饰，它把车间主任每天要追问的五个问题变成一眼可见的数字。
交车准时率
按预计交车时间与实际交车时间比对，统计按期交车比例，直接反映承诺兑现能力。
工位周转
统计工位被占用的时长与空置时段，识别长期闲置工位与瓶颈工位，为排班提供依据。
超时预警
接近或超过预计交车时间的工单自动置顶并标记，服务顾问可提前打电话告知客户。
派工均衡
实时显示各班组与技师在手工单数，避免有的班组压单、有的班组等人干活。
客户等待可视化
客休区屏幕同步显示车辆进度与预计剩余时间，客户不再反复到前台询问。
返修识别
返修工单在看板上单独标记，返修率可按班组与技师维度统计，避免质量问题被平均掉。
Display / 大屏适配
挂在墙上，也同步到车主手机
看板以浏览器方式投屏，不依赖专用硬件，车间、客休区与办公室可以挂不同的视图。
- 车间主屏：按班组分组展示在修车辆、进度条与超时标记，班组长抬头即可调整派工。
- 客休区屏：只展示车牌号、进度与预计剩余时间，不暴露内部成本与账类信息。
- 办公室视图：面向服务经理与店长，叠加准时率、工位周转与班组负荷等管理指标。
- 车主端同步：车辆进度同步到车主端，客户可在手机上看施工进度与预计交车时间，减少催问电话。
- 免安装免维护：B/S 架构，任意一台能开浏览器的设备接上显示屏即可，新增工位不需要额外授权或客户端。
- 刷新与容错：数据按固定周期自动刷新，网络中断后自动重连并补拉最新状态，屏上不会出现空白。
- 手机也看得见：车间主任与服务经理在手机上查看同一份看板，不在车间也能掌握进度与超时情况。
- 历史留档：每日工单状态节点留档，可回看某台车昨天的进度轨迹，用于交期争议复盘。
- 待料可见：因缺料停工的车辆在看板上单独标出，物资部门能第一时间看到催料需求。
- 多机构分屏：集团部署时可切换机构视图，一屏看单店，也可汇总看多店车间的整体负荷。
- 班组交接：跨班组施工的工单在看板上显示当前责任班组，交接不留空档，避免两个班组互相等待。
- 洗车与快修分流：洗车开单与快修工单可单独成列展示，不与大修工单混排，避免短单被长单淹没。
车间 / 客休区 / 办公室
同一套数据底座，不同场景切换不同视图模板，字段与排序各自独立配置。
维修工单实时状态
与维修开单、派工、领料、结算共用一份工单数据，不存在两套账。
按岗位显示字段
客休区屏不显示成本与账类，车间屏不显示客户联系方式，按岗位控制可见字段。
定时增量刷新
按固定周期增量拉取状态变化，不做整屏重载，长时间挂机运行也不卡顿。