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汽车美容店该如何经营更赚钱?

汽车美容管理系统

  随着我国汽车行的不断发展,汽车售后服务市场也不断扩大,汽车美容汽车用品等汽车相关行业新兴的产业呈现出蓬勃发展之势,汽车微修,汽车配件等汽车相关行业的传统行业也得到长足发展。当下,开一家汽车美容店是许多投资者的不二选择,可是开洗车店首先要做好充分准备。汽车美容如何经营?如何经验汽车美容店赚钱?在现今,随着汽车数量的越来越多,这也让有关汽车赚钱的商机多了起来,开一家汽车美容店也是一个不错的选择。那么,汽车美容店如何经营?就来看看这些经营汽车美容店赚钱心得,让你开店必赚钱。

  汽车美容店如何经营?说到汽车美容养护业,我国的汽车美容装潢处于初步成长阶段,消费者的可支配收入大幅度上升,开始注意到自己驾乘的汽车如同穿在身上的衣服一样,是一个人身份、地位和文化品味的象征,因此比较爱惜汽车的性能和外表,经常需要进行美容和养护。汽车4s店管理系统

  未来,汽车美容养护业将迅速崛起,并发展成为我国服务业的一个新兴支柱产业,汽车美容行业发展前景如此诱人。

  汽车美容店如何经营?个人根据自己多年的行业经验和教学经验,结合汽车美容市场现状和前景,各抒己见,为行业新手制定一套汽车美容开店流程和经营策略,是献给广大准备投入到汽车後市场服务行业的朋友的一块敲门砖,文中有开店辅导和开店经营理,并新增加了开店经验和实例。希望能对大家有所帮助。

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  汽车美容店如何经营?

  一,开业前准备的工作。

  1、店面选址很关键

  开店立业,首先是选址。特别是像汽车美容店这样有显著的专业性的店铺。一般来说,汽车美容店的店面门前要开阔,能停泊车辆,而不至于影响正常的交通。开汽车美容店理想的选址有三个。

  汽车美容店如何经营?在大型超市,商场,酒店,车辆密集的地方为最佳的选择;一是加油站或者汽修店的附近,会开去加油或“大修”的车辆,基本上都是跑了很多路了,自然需要保养

  此外,大型住宅区附近,或者汽配城边上,也是不错的选择。这些地方汇集了众多的车主,从概率上讲,愿意将自己的汽车做美容、保养的人也会比较多。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展),因为室内洗车将是未来美容业的趋势,室内洗车必然会淘汰露天洗车的。

  汽车美容店如何经营?除了面积要够大,还要注意几点:租金要合理,太贵的话划不来。门口要有足够的停车位,否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯,路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个,如果只有一个,那也要够同时进出两辆车的为好。

  2、市场定位。

  汽车美容店如何经营?为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情,应该是市场调查,调查所在地其他同行的日常经营情况,经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后,才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键,关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。

  3、装修店面。

  装修美容车间时,应多以方便日后的使用为好,并尽可能的考虑到多方面的情况,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面,电器插座还要考虑防潮防短路等问题。

  汽车美容店如何经营?车间设计尽量简洁,布线布管要合理,最好把车间的用电独立一个闸刀,以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外,要考虑到日后的拓展需要,为日后拓展新业务需要而预留空间,比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议:

  (1)洗车位置应设计有3个以上为好,要是面积不够,最少也不能少过两个位置,否则雨后的晴天,是根本忙不过来的。

  (2)最好能安装举升机,无论是更换机油还是喷底盘装甲,都是给客人显示你们专业形象的最好方式。

  (3)汽车美容店如何经营?保留贴膜房和电脑洗车房,而且最好是靠近外面设置,而不是缩在店里面。在贴膜的时候,关上玻璃大门,洗车的时候,车辆进入自动洗车房,行人经过就可以看到了,觉得档次和店面形象就比较高。

  二、经营项目。

  汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦,但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下;专业洗车、整车抛光、全车打蜡、新车封釉、新车来蜡、全车漆面镀膜、镀晶、漆面划痕修复、沥青焦油去除、内饰的清洗与消毒、室内桑拿清洗处理、全车贴膜、烤膜、整车底盘装甲、灯光改装升级、倒车雷达加装、倒车影像加装、防盗器加装、GPS汽车导航系统、原车音响的改装升级等等。如果,想要做一站式汽车美容养护中心,汽车美容服务广场,那就要准备多些新的项目,以便能给客人提供一整套完善的服务。

  三、.设备购买。

  给大家列举基本需要购买的设备:

  (1)抽水机2台或以上。

  (2)地毯甩干机1台。

  (3)吸尘器2台最好。

  (4)打蜡机2台。

  (5)抛光机2台。

  (6)臭氧消毒机或高温消毒机1台。

  (7)泡沫机1台。

  (8)水桶、毛巾、刷子若干。

  (9)打蜡机、封釉机、镀膜机、抛光机、桑拿清洗机、贴膜工具、电器加装配套工具、各项美容用品及清洗剂等等。

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  四、招聘员工。

  最好在招工时,多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外,还能顺带的安排他培训其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工启事上注明“招美容师傅”。

  汽车美容店如何经营?因为这样招来的人,多数只干打蜡、抛光封釉之类的活,绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人,如果有这样的师傅,宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外,还能在队伍里树立一个好的榜样。

  五、客户消费心理分析

  这里,给大家分析一下客户的消费心理。可能有人会问,了解客户的消费心理有多重要啊?其实,做服务性行业的必须学会从消费者角度思考问题,我觉得只有了解了客户的消费心理,那才能提高店面客户到达成交率。(简称:达成率。)不过,从顾客角度出发,说起来容易做起来却很难。

  汽车美容店如何经营?按照我校美容技师经验,把客人划分了几种,同时详细列出他们的特征和喜好,提供参考。

  一类优质客户:不看重价格看重服务质量。只要工做得合心意,那就是你说多少他/她就给多少,一点不含糊。当然也有两者都不看重的客人,但是非常少,甚至可以说这样的生意一年里没几回,这里忽略不计。

  汽车美容店如何经营?对于这样优质的客户,可是要珍惜,因为只要有了好印象,那他就是你长期的忠实客户,千万别因小失大搞些偷工减料的小动作,丢失了这样的优质客户,一旦失去就无法挽回了。

  二类优质客户:看重服务质量和整体形象,喜欢讲价但如果你确实一点不肯少,那他/她也情愿给你生意做。只是,有时作为老板的也要懂得做顺水推舟的小恩小惠,一些那怕是几块钱的零头优惠,客人也会感动不已。照顾好这样的客人,同样非常重要。

  三类优质客户:自己偶尔消费,但由于对你的店有着非常好的印象,通常他会充当优质的推销人员,免费的帮你做广告宣传,是个拉客能手。通常是他带来的客人,尽量给予适当的优惠,使其大有面子,日后他便不断的帮你拉客帮衬。如果是他自己来帮衬,那就给个最优惠的价格,充当报酬也不为过。

  汽车美容店如何经营?以上三类客人,是店面利润的主要来源,所以他们来消费,不可松懈要紧盯手下的服务质量,若发现有问题,及时处理。

  六、经营策略和利润的来源:

  汽车美容店如何经营?汽车服务利润的来源在哪里?你一定会说是汽车,其实真正的来源是车主。存在一定量的汽车保有量,就存在相当量的汽车服务利润,这是无疑的,然而这些利润的支配权在车主手中。

  所以说,在巨大的利润面前,你能分到多少,决定于车主,而不是车。归根到底,我们提供的是服务,不是产品,服务的对象是车,享受服务的是人。能争取到多少人就能争取到多少车,也就能争取到多少利润。

  兵家言:知己知彼,百战不殆。对于我们而言,争取到车主,首先要了解车主。

  汽车美容店如何经营?开车的人(当然,公交车、建筑车辆等出外)大概可以分为两种:车主,司机。这两种人都是要对汽车直接负责的,这两种人对我们的要求基于两个不同的立场,车主倾向于技术,司机倾向于价格,这不是绝对的,然而,技术和价格在竞争越来越激烈的今天,已经很难在众多的门店中体现什么优势了,就同档次门店而言,唯一有优势发掘潜力的就只有--服务。

  目前常见的经营状况--守株待兔

  (一)经营模式:无一例外的,所有的汽车服务经营场所都遵循坐等客户上门这样一个被动的经营模式。门店式的经营,使我们的服务无法主动的寻找客户,发掘客户并使之成为我们永久的利润增长点。

  汽车美容店如何经营?为了能够达到这个目标,我们不惜高昂的店面租金,精心选择繁华的地段,尽量扩大营业面积。然后进行精美的装修,花费我们大量的金钱进行的装修也只能对经过店门前的车主有所吸引。而后呢,我们为了扩大店面的知名度,花钱做广告,促销,打折优惠,价格一降再降,然而,客源,始终不能令我们满意。

  我们的投入并没有产生令我们满意的回报,原因其实很简单,我们的店面所在地有效辐射范围是一定的,即,你所能提供的服务对象数量是一定的,比如是1000辆相对固定的车,然而在这个范围内,还有另外4家同样的店,那么我们要与其他家分享这些客源,我们的平均数是200辆相对固定的车辆。

  汽车美容店如何经营?此时,再想扩大我们的客源,只能靠竞争,从别人那里夺走一部分。别忘了,另外4家也是这么想的......,于是我们采用各种竞争手段,最终还是一样,因为你有的,别人也有,你做的,别人也做了。

  (二)信息传达:知名度是信息传达所追求的第一目标,来看看我们的店面在信息传达上的缺陷,首先他是被动的,即,他不会主动的向任何一个车主推广自己,除非车主看到这儿。这种形式的信息传达范围相当小、效果也很不好,我们唯一的主动方式也许就是靠几个人来发发宣传卡,但其针对性和宣传范围也是相当的有限。

  (三)店面营业推广方式:在现在的店面式的营业形式中,营业推广几乎为零,仅有的几项推广也是针对老客户作一些优惠,打折之类的,在开发新客户的方面,没有什么明显作用。

  (四)会员招募方式:汽车美容店如何经营?会员是汽车服务经营门店经营收入中,所占比例非常大的一块,我们现有的会员招募推广方式大致如下:车主偶然光临,第一次服务比较满意,我们进行推广游说,几次相关服务后,车主加入会员行列。

  在这个过程中,我们一直是被动的,主动的是车主,还是那个问题,附近的几家们店经营服务也是相当不错的,所以车主选择我们门店的概率只有25%。我们是不是应该提高这部分的概率,以提高竞争优势呢?

  (五)竞争盲点:做一下客户分析,我们这里有5家门店,车主有1000个,也就是说我们要跟另外四家争这1000人,是不是我们的市场只有1000个车主这么大呢?

  汽车美容店如何经营?显然不是,因为还有很多车主是没有看到我们的门店,或者还没有打算光临我们的门店,这些客户以前或者被我们忽略了,或者我们没有办法争取,这就是我们竞争中的盲点,占有这部分资源,我们的门店必能永立于不败之地。

  七、以下列举几个常见的问题:

  个别喜欢贪小便宜的客人,都喜欢在洗完车后,你找些蜡帮他弄弄这里,打打那里的。而通常这样的工作都比较繁琐而又不会收得到费的,但是如果直接的拒绝就会引起客人的不满。所谓做也难,不做也难。

  解决方法:汽车美容店如何经营?平时可以和客人讲解一些车子保养的方法,使客人感到你是个行家,愿意和你做朋友,自然也愿意听你提出的建议。如果,他想这里弄弄那里弄弄时,你便直接说,干脆全车打蜡算了,我打个折给你。当客人成为朋友的时候,自然不好意思老贪小便宜了。

  汽车美容店如何经营?有些时候,车身上有些细长的划痕和创伤,通常这样会令车主很头疼。喷漆的话,为了那么些划痕多花几百块,的确划不来。如果是撞伤、撞凹了车主感觉还划算些。但是不喷漆的话,车身上那么几条痕又会觉得很难看。

  解决方法:通常这些可做可不做的决定,客人会问老板你的意见,此时,如果你说那就喷漆吧,那客人多半是不肯做的多。但如果你说,这样吧,我帮你抛光一下、点一点漆,如果能做去的话就最好,如果做不掉的话我也不建议你马上喷因为现在还不算太影响美观,还不如等到多些划痕的时候再做还合算些。

  此时,你站在了客人的角度替他考虑了问题,客人会怎么想你呢?日后这样的客人会自动送生意上门的。这就是欲擒故纵!

  汽车美容店如何经营?有时因为员工没有仔细观察车况,就对客人报了价。结果到施工的时候,师傅才发现按原计划的施工是无法达到效果的,此时需要对客人重新报价以便增加多几道工序。但客人势必不愿意接受新的价格,多数都是选择不做走人。

  因为他们觉得既然第一次开出的价格是双方认可的,那么作为店家无论如何都应该做好为止,不应该认为难做了而重新估价。解决方法:既然是由员工的失误造成的,就不能和客人计较得失。应该按原来开出的价格,给客人做,并且是做好了。

  汽车美容店如何经营?在客人来提车的时候,需要和客人解释清楚,避免以后犯同样的错误。当客人了解到店面不计成本的为他施工,并没有因为价格的问题而偷工减料时,他日客人自然会成为店面的活广告。一间店面的口碑是靠长时间积累出来的,因此不要计较一时的利益得失,凡事要看长远。

汽车美容管理系统

  汽车美容店如何经营?开店如何选址,要注意什么,判断标准是什么?

  一、选择汽车美容的店址时应该认真分析的五大原则:

  1.车流量:汽车美容店如何经营?车流量影响“含金量”,对于一个汽车美容店来说,店铺周围道路的车流量是一个很重要的指标。

  2.人居环境:店铺周围的商业氛围和居住人群的层次,这决定了店铺覆盖范围内的轿车保有量和消费水平。

  3.车辆进出的方便性:店门前要便于不同行驶方向的车辆进出,避免有花台、路基、隔离带等障碍设施,便利性是赢得流动性客户的重要前提。

  4.店周围可容纳车辆的场地大小:汽车美容店如何经营?店铺周围尽量有足够大的空场地,能容纳较多的车辆停放,否则在客流量大的时候形成拥堵会造成生意大量流失,长此以往会使客户失去兴趣从而选择其它更方便的服务店。而且,店铺周围的空场地通常是免费的,商务星汽车美容店管理系统认为这显然可以在付出基本房租成本的前提下得到更多的可利用空间。

  5.污水排放:汽车美容店如何经营?污水排放系统也是汽车美容店不可忽视的一个环节,因为这会影响到是否符合环保要求,否则在日后应对环保检查将是一件很头痛的事情,甚至会影响到店铺能否被允许继续经营下去。

  二、什么是好的环境什么是差的环境

  汽车美容店如何经营?环境的好坏有两种含义,一种含义是指店铺周围环境状况。比如有的饮食店开在公共厕所旁附近,不远处便是垃圾堆、臭水沟或店门外灰尘飞舞,或邻居是怪味溢发的化工厂等,这便是恶劣的开店环境。另一种含义指店铺所处位置繁华程度。

  一般来讲,店铺若处在车站附近、商业区域人口密度高于地区或同行集中的一条街上,这类开店环境应该具有比较大的优势。

  另外,三叉路口、拐角的位置较好,坡路上、偏僻角落、楼屋高的地方位置欠佳。交通条件是否方便?顾客到店后,停车是否方便,货物运输是否方便,从其他地段到店乘车是否方便等。交通方便否对店铺的销售有很大影响。周围设施对店铺是否有利?商务星汽车美容管理系统认为有的店铺虽然开在城区主干道旁,但干道两边的栅栏,却使生意大受影响。

  汽车美容店如何经营?因此在选择临街铺面时,要充分注意这点。如何选择呢?典型街道有两种:一种是只有车道和人行道,车辆在道路行驶,视线很自然能扫到街两边铺面;行人在街边行走,很自然进入店铺。但街道宽度若超过30米,则有时而且聚人气。

  汽车美容店如何经营?据调查研究,街道为25米宽,最易形成人气和顾客潮。另一种典型街道:车道、自行车道和人行道分别被隔开,其实这是一种封闭的交通,选择的种位置开店也不太好。

  三、一家好汽车美容店铺的八大标准:

  ◆店面无需选在人流拥挤的市中心,但必须邻街;

  ◆店面最好选在车辆聚集和流动比较大的地方,比如说公路交通枢纽地段和车管所、运管处、汽车经销地、零配件中心、汽车加油站附近;

  ◆靠近车站、停车场、高尚住宅区也是不错的选择;

  ◆汽车美容店如何经营?店面的前面应该比较宽阔,门前最好有2个以上的停车位,以方便客户停车;

  ◆店面邻近最好有同行或者与汽车相关行业在营业,以便产生群体效应。

  ◆门前街道非单行车道,车辆可以自由出入;

  ◆光线好,水源充足、排水方便;要选择有广告空间的店面。能做广告的面越多越好,最好就是在档头的位置,形成立体的广告包装效果。

  四、选择汽车美容的店址需要注意的6大细节

  1、叉路口,但不要靠近红绿灯。

  2、车速要低于35公里/小时,可以随时停车的地方。

  3、店面门前最好没有绿化隔离带,车辆可以方便的进出。

  4、门口至少4个以上的停车位,而且没有明显的障碍物,方便汽车挪动。

  5、有正常的水电气,可以加装380V的电压,方便排污。

  6、停车和冲洗的地面硬度要够大。

  五、另外针对汽车装饰美容行业的特点还要考虑到以下7点:

  1、汽车美容店如何经营?车流量大的公路旁。

  2、店面面积要够满足你的美容店的正常运营,店面前的面积要能够摆放三台车以上。

  3、汽车美容店要和周围的店面相容,最好周围有同行业的美容店。(不怕竞争,就怕争不过)

  4、汽车美容店如何经营?可以把美容店开在写字楼群周围,高档住宅区附近。

  5、汽车美容店不能够离开红绿灯太近,不能在车速太快的公路旁。

  6、商务星汽车美容管理系统认为店面的租金要结合你店面的经营范围,你确定的客户群,你的店面环境综合充分的考虑,要是条件不是特别好,建议不要去租太贵的门面。

  7、汽车美容店如何经营?污染环境问题,没条件可以创造条件。

  综述以上问题,概括下来,其实我想说的就是一句话:做服务行业,态度决定一切。

  汽车美容店如何经营?结语,生意场上什么人都会遇到,当个老板也不是件容易的事。我个人得出的结论是:做个生意人必须先学做人,再学做事。若能善于观察,准确的做出判断,再投其所好,基本上没有什么客人不喜欢来你的店消费的。


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从规范流程上来讲,系统要求先开车辆预订单,在预定单中先对客户信息、意向车型(有现车的可以先锁车)、订金、加装、代办、保险等信息进行确认。如果客户确认无误希望直接提车,则可以从预定单直接转销售单,付完全款后,开票、提车、出厂。

销售顾问离职后,销售主管或经理可以根据权限将原销售顾问跟进的意向客户批量转移到新的销售顾问进行跟进,相关客户购车信息都由新的销售顾问进行继续跟进,新的销售顾问也能查看到以前销售顾问对此客户的跟进记录。


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