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汽车美容店六大致命问题及解决方案!

汽车美容店六大致命问题及解决方案!

汽车美容店六大致命问题及解决方案!

一、经常遇到客户询问会员卡内余额、余次,甚者产生争议。问题本质:帐目不透明,导致客户不信任我们。

结果:1、会员卡到期,项目还未用完,产生争议。
2、即使项目给客户延期,造成续卡不成或只需续洗车卡。
3、会员卡质量持续下降。由于出现以往会员卡到期,项目还未用完,造成客户只需办理利润低的洗车卡。
4、营业额持续下滑。如果1张会员卡在有效期内提前把项目用完,就会形成项目不够用,客户得提前续卡或办理更上一档次的会员卡。反之是不是造成营业额下滑。

解决对策!——“微信营销 会员管理”系统之会员卡功能!首先将店内收银系统与客户手机微信端对接。会员卡模块可以解决哪些问题:
1、提高会员卡帐目透明度。
2、提高客户信任度。
3、客户可以随时随地掌握会员卡内余额、余次及消费记录。
4、提前消化掉客户会员卡内套餐项目。
5、客户提前续卡(相当于客户1年办卡1.2张以上)
6、客户续比以往更高级别的会员卡。
7、还有积分及优惠券等强大功能。

二、高价位会员卡办理难。

原因:会员卡附加值太低。

解决对策——“微信营销 会员管理”系统之会员企业功能模块:如:销售顾问在向一个开饭店的客户,推荐高价格会员卡时,客户嫌贵。我们销售可以这样说:“李总,我们店有1000多个优质会员,而且都关注我们的微信公众号和使用我们的会员管理系统。您只要是我们的会员,就可以把您饭店的广告放到我们的系统进行宣传,而且免费哦”。车主在想:1000多个客户,就算来几个客户就赚了。(车保养了,广告也做了,可谓是一举两得)“微信营销 会员管理”系统之会员企业功能模块除了(会员利益共享)还可以做到:【一卡通杀全城】我们的会员可以在所有各行各业的会员企业享受特定优惠。【品牌唱响大街小卷】通过会员企业的利益共享,我们可以制作会员消费提示牌放在或张贴在各会员企业的显目位置(变相为我们推广品牌)。就像我们随处可见的银联刷卡标志。

三、精品为什么不好卖。

1、展厅太小。
2、商品展示太少。
3、可供客户选择太低。
4、库存压力太大。
5、占用资金更大。

解决对策——“微信营销 会员管理”系统之产品展示模块:“展厅虽小,但包罗万象”
1、没有库存压力。
2、不占用资金。
3、商品可供客户选择多,利于成交。

四、搞促销,发传单有效果吗?

1、传统促销=降价
2、越促销客户越不买单。(客户普遍意识商家促销,就是先提价再降价。)
3、传统发放传单=把钱丢进垃圾桶。(客户普遍看都不看,直接丢垃圾桶。)

解决对策——“微信营销 会员管理”系统之服务资讯模块。
1、有序编辑、上传相关汽车保养、保险、美容、改装等相关利于我们销售的资讯。
2、引导客户将我们的资讯、产品、服务分享到客户的朋友圈。
3、随时随地展示我们的产品及服务。例如:我们的未知客户,在微信上看到我们店的资讯而且评价不错。首先他会关注我们进入我们的微信平台,游览我们的产品及服务,从而激发客户潜在需求。当然由于客户需求各不相同,所以我们展示的产品要尽量丰富,而且要方便快速查询。

五、价格优惠了还不成交,还要再优惠。

主要原因:在于太随便给客户优惠,让客户误以为我们的价格空间还很大。您是否可曾想过让优惠不仅促成交,而且可以再增值呢?

解决对策——“微信营销 会员管理”系统之案例分享模块:让优惠不仅促成交,而且又增值!例如:汽车美容店经常遇到客户要优惠。“可以!有条件!发送案例到车主的朋友圈”。(既解决了传统促销的弊端,又解决了传统发传单的弊端,而且评价及广告到达率最高)

六、安于现状,即使今天盈利≠明天还能持续盈利。

因为员工工资、店面租金每年都在上涨。我们的服务收费不涨价,您能盈利吗?如果营销不到位,套餐卡设计不合理。以前办套餐卡,现在只需办洗车卡,您能不亏钱吗?

解决对策——“微信营销 会员管理”系统之产品分析后:有了强大的产品分析后台,可以根据客户对产品的喜爱程度、关注率、点击率进行活动策划,做到精准营销。

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