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车主未按时保养愿免费维修售后 汽车燃气泄漏

​​  市民滕先生2012年购买的雪铁龙爱丽舍CNG双燃料汽车,几个月前在加气站检查出燃气泄漏问题,他联系购买车辆的4S店,却被告知需要去平度或即墨的4S店才能维修。经过协商,即墨市的4S店表示可以免费为滕先生更换配件并承担路费。但滕先生仍担心车辆后续的安全。

车主:车辆燃气泄漏

2012年12月9日,滕先生在黄岛区青岛龙艺汽车销售服务有限公司(后改名为青岛聚海汽车服务有限公司)购买了一辆爱丽舍CNG双燃料汽车。今年6月25日之前,滕先生两次加满CNG燃气后,却发现行驶里程明显缩短,“第一次加满大概行驶了90公里,第二次50~60公里。”滕先生说,发现此情况后,他到加气站对发动机舱进行检测,确认燃气泄漏,工作人员要求不能再使用天然气 。

6月25日,滕先生前往购买车辆的青岛聚海汽车服务有限公司进行维修,被告知该店没有总部的CNG维修授权,不能擅自维修。随后滕先生致电雪铁龙客服,工作人员表示需要前往平度或即墨修理。即墨市青岛永日汽车工贸有限公司店内的工作人员检测后发现,滕先生车上的低压燃气管有龟裂现象,需要更换。由于已经超出质保期限,滕先生需要自费修理。

滕先生说:“我买车的时候,他们没有告知我需要到那么远的地方去维修,现在却让我承担费用,而且我认为自己的车辆燃气泄漏是因为车辆本身的质量问题。”滕先生希望能找到专业机构对燃气管做出质量鉴定,由售后为他免费维修。

售后:车主未按时保养,售后愿免费维修

记者咨询了油猴汽车快修总监代世斌,代世斌表示车辆已经出了保修期,而且不能判断滕先生的具体使用情况,很难进行鉴定,难以证明是车辆质量问题。

8月21日下午,即墨市青岛永日汽车工贸有限公司的售后服务部长宋先生作出回复:“我们已经联系了厂家申请为滕先生免费维修,厂家也同意了,目前已经在调拨配件了。”宋经理介绍,滕先生的雪铁龙爱丽舍CNG双燃料汽车经自己公司检测确实发生了燃气泄漏的情况,但并不是质量有问题。“每一位车主购车的维修手册上都有写,车辆行驶只要满足2年或6万公里中的任一条件,就必须更换这个配件,但是滕先生的车已经买了四年半了,还没有更换这个配件。”

宋先生说,了解到滕先生的诉求后,他们也积极与厂家沟通,最终厂家的区域经理同意免费为滕先生更换配件,并且承担滕先生的路费,他们在8月13日已经开始调拨配件但配件目前还没有到。对于此事,本报将继续关注。

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